“一刻钟”圈出百姓幸福生活
发表时间: 2019-09-24 来源: 北京朝阳文明网
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图片来源:朝阳报

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  社区服务是社区工作的出发点和落脚点,是建设和谐社区的重中之重。2007年,朝外街道推出了“一刻钟便民服务圈”概念,这是全市首家推行这一管理模式的试点地区。从2010年开始,朝阳区全面建设“一刻钟社区服务圈”,如今全区城乡社区“一刻钟社区服务圈”覆盖率超90%,社区居民在步行15分钟范围内,就可以享受到便捷的生活服务。朝阳尝试将移动互联网、云计算、物联网等与一刻钟服务圈结合,让百姓享受到与时俱进的高品质服务。

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  扩大覆盖面居民享便利

  早上7点,一辆载满了新发地蔬菜的小货车刚刚在平房乡逸翠园社区便民菜站的固定区域停好,早早等候于此的居民就纷纷前来看个新鲜。

  “这里的蔬菜、水果又新鲜又便宜!”家住逸翠园社区的曹阿姨挑选了两棵大白菜,“以前买菜到离家最近的一家超市,走路得近20分钟,现在,每周二、四、六、日都有从新发地直发的新鲜蔬菜送到家门口,下了楼走几步就能到便民菜站,买菜可方便了。”66岁的曹阿姨说,今年以来,住在逸翠园社区的居民都和她一样,亲身见证了“一刻钟社区服务圈”带来的便利。

  在逸翠园社区,除了送菜上门、邻里餐厅,社区居民无论前往便利店、美发店,接受医疗服务,还是要洗衣、缴费、寄送快递,在15分钟步行时间范围内,均可全部实现。

  2017年,我区在实现城市地区“一刻钟服务圈”全覆盖的基础上,扩大农村地区覆盖面。在常营、东风、高碑店、平房、管庄、三间房、东坝等农村地区率先建成了20个市级“一刻钟社区服务圈”示范点,引入有资质、服务好、口碑佳的连锁企业,倡导电商配送、智慧收发快递、智能管理系统等高科技服务手段,使农村地区居民享受到便利生活。

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  科技助推服务升级

  坐在家里便能通过微信公众号了解到社区新变化,还能查询资料,办理简单的便民业务,如今,微信公众号成为居民与社区沟通的新“桥梁”。

  不仅如此,搭上“互联网快车”的还有多项便民服务,随着我区陆续引入了便利蜂、邻里家、全时便利店等具备线上服务能力的生活服务品牌,朝阳百姓动动手指可享受到的便民服务变得越来越多样。

  在提升百姓生活服务业的同时,朝阳区也不忘将“互联网+”引入到文化体育领域,通过手机能便捷查询到附近的健身场所,参与文化活动,让百姓一刻钟文化体育圈更丰富便捷。

  朝阳全民健身电子地图就是科技助推服务升级的典型之一,从2015年建设以来广受居民欢迎。地图分为健身设施电子地图和健身队伍电子地图,内容囊括了全区43个街乡的600余支健身队伍和900余处健身器材,覆盖了全区每个社区、行政村。电子地图还开启了360度全景模式,居民只需要在地图上一点,既能了解身边的健身资源信息,还能通过全景模式查看健身器材所在地的环境,让百姓享受到与时俱进的高品质服务。

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  服务再提速内容多样化

  走出家门用不上15分钟,缴费、买菜、修锁配钥匙……甚至是看病、休闲健身都能解决。朝阳区精心打造的“一刻钟社区服务圈”让百姓实实在在感受到了便捷。到2018年底,全区城乡社区“一刻钟社区服务圈”覆盖率达到90%。在数量变多的同时,对质量的要求,却从没放松过。朝阳区严把质量关,服务圈不断向着特色、连锁的方向发展,让居民在家门口就能享受到高品质的便利服务。

  朝阳区通过“一刻钟服务圈”建设推动全区社区公共服务的广泛覆盖和升级,在覆盖面积方面,加快了农村地区社区便民网点建设,不断优化布局菜店、零售、家政、维修及快递代收点等居民日常需求量大的服务站,丰富服务方式,让全体朝阳居民都享受到“一刻钟社区服务圈”带来

  的便利。在提升服务效率方面,朝阳区“一刻钟社区服务圈”推进的同时,结合“互联网+”的优势,加强推进社区服务智能化。城乡各社区引进智能服务终端,智能停车棚、智能快递柜、智能充电桩等服务终端,打破时间和空间阻碍,为居民生活带去便利。

  此外,运用社区网站、微博、微信公众号、手机APP等发布服务信息,增加网上查询、交互、预约、订单、受理等社区服务,大大缩短便民服务时间,像呼家楼社区的“5分钟服务圈”在多个社区已经实现,智能化线上服务、自助服务、上门服务等贯穿居民衣、食、住、行,大大提升居民生活品质。

  在增加覆盖面的同时,朝阳区还统筹辖区资源,结合居民需求,引入一批国有企业参与社区便民、养老、助残等公益服务,还大力推广以直营直供为主的蔬菜流通新模式,引导企业不断深化“农超对接”“农餐对接”“农社对接”等新模式,鼓励企业不断丰富和完善便民

  服务功能,增加便民服务项目,特别是在宅送服务、订购服务、商务服务等方面加大推进力度。

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  “众享生活”提升品质

  朝阳众享生活圈就是以城市发展和综合服务为基础,以完善的城市布局、宜居生活环境和优化营商环境为重点,以立体化、多圈层的方式开展从设施与功能、空间与交往、服务与环境、社区 与 园区、生态与生活等多方面的建设,提升社会治理能力和城市精细化管理服务水平。

  从2018年开始,朝阳区试点推进“朝阳众享生活圈”建设,出台了全要素小区建设导则,建成了57个全要素小区、68个全景楼院,同时以众享生活圈为牵引,打造“一刻钟社区服务圈”升级版,建设50个社区之家,让居民共享公共服务资源。

  2019年,朝阳区运用大数据,全面开展街区规划建设“会诊”,在全区范围内大力推进众享生活圈建设,按照民生“七有”,紧扣“五性”需要,从城市规划、功能定位、资源配置、服务供给和治理方式等五个维度,精心打造生活便利、服务完善、和谐宜居的众享生活圈,全力推进42个全要素小区、249个全景楼院建设,打造城市精细化治理示范区。其中,围绕文化、国际化、大尺度绿化建设目标,大力推进双井生活圈、国际化CBD、文化三里屯、时尚麦子店等重点区域建设;以望京、东湖街道为主要阵地,全方位营造适合国际高端人才创新发展、生态宜居的“类海外”环境。

  朝阳区将积极破解基层治理难题,提升社会治理水平,构建智慧物业综合管理体系,打造“朝阳众享生活圈”。(朝阳报)

责任编辑: 刘芳芳
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